О проекте
Соглашение описывает отношения между пользователем и администрацией проекта Essence, далее — Администрация, при использовании сайта essence.su, кабинета, форума, лаунчера и связанных игровых сервисов.
Создавая профиль после ознакомления с условиями, вы принимаете Соглашение. Перед отдельной покупкой необходимо ознакомиться с её описанием и ценой. Если вы действуете от имени несовершеннолетнего либо для совершения действия требуется согласие законного представителя, такое согласие должно быть получено в установленном законом порядке.
Порядок обработки данных изложен в Политике конфиденциальности. Правила игры и разделов сообщества дополняют эти условия в части, не противоречащей применимому законодательству.
Профиль и доступ
Essence ID объединяет личный кабинет и форум. Игровые аккаунты создаются и управляются в кабинете; для входа в игру используются их отдельные логины и пароли. Сведения о персонажах и покупках связаны с соответствующим профилем и игровым аккаунтом.
Используйте данные, которыми вправе распоряжаться, сохраняйте пароли в тайне и проверяйте адрес сайта перед входом или оплатой. Не передавайте доступ посторонним и не выдавайте себя за другого игрока или представителя Администрации. При обнаружении чужого доступа смените пароль и сообщите о проблеме.
Администрация может запросить подтверждение владения аккаунтом при восстановлении доступа или споре об операции. Пароль, CVV/CVC и коды подтверждения банка для этого не требуются.
Игра и сообщество
Запрещены попытки получить чужой доступ, вмешательство в работу сервисов, эксплуатация ошибок для неправомерного получения преимуществ, мошенничество, спам, угрозы и размещение незаконных материалов. Об обнаруженной ошибке сообщите Администрации, не распространяя инструкции для злоупотребления.
Публикуйте на форуме только материалы, которые вправе использовать. Не размещайте чужие персональные данные, вредоносные файлы или вводящие в заблуждение платёжные ссылки. Соблюдайте назначение разделов и указания модераторов.
При нарушении Администрация может ограничить отдельные функции, скрыть публикацию или приостановить доступ. Меры применяются с учётом характера нарушения; основание и пересмотр решения можно обсудить через поддержку. Ограничение аккаунта само по себе не отменяет предусмотренные законом права по совершённым покупкам.
Покупки и выдача
В кабинете могут быть доступны игровые монеты, премиум и другие дополнительные возможности. Название «донат» в интерфейсе не отменяет содержание конкретной оплачиваемой операции и ваши обязательные права.
До подтверждения показываются цена в рублях, актуальный курс или количество монет, состав покупки, получатель и условия активации. Для премиума также указываются срок и предоставляемые преимущества. Проверяйте выбранный игровой аккаунт и персонажа. Условия конкретного заказа определяются сведениями, показанными при его оформлении.
Оплата проводится через ЮKassa, когда этот способ доступен в кабинете. Отправленный, но не подтверждённый платёж не означает исполненный заказ. Начисление выполняется после подтверждения платёжного сервиса; перевод между балансом кабинета и игрой, если он предусмотрен, является отдельным действием с указанным в интерфейсе курсом.
Если для выдачи требуется войти персонажем в игру, выйти из боя или завершить обмен, это указывается в кабинете. При временной недоступности игровых сервисов выдача может ожидать обработки. Проверяйте историю операций перед повторной оплатой.
Игровые единицы и предметы используются внутри проекта. Они не являются банковским вкладом, инвестицией или обещанием дохода; проект не предоставляет обмен игрового баланса на наличные деньги. Законный возврат оплаты рассматривается отдельно.
Промокоды действуют на условиях, объявленных для соответствующей акции: срок, число применений, состав награды и ограничения могут различаться. Проверка кода сама по себе не гарантирует выдачу до подтверждения его активации.
Ошибки, спорные платежи и возвраты
При повторном списании, невыдаче покупки, неверной сумме или иной проблеме обратитесь в раздел «Помощь». Для проверки обычно достаточно номера заказа, даты, суммы и описания ситуации. Не публикуйте платёжные реквизиты или полный чек с личными данными в открытом доступе.
Администрация проверяет статус платежа и фактическую выдачу. Если обязательства не исполнены, определяется способ устранения ошибки либо возврата с учётом обстоятельств и применимого законодательства. Возврат при наличии оснований оформляется на исходный способ оплаты, если платёжные правила и закон не предусматривают иное.
Нематериальный характер покупки, её частичное использование или блокировка аккаунта не устанавливают автоматический запрет на возврат. Право отказаться от услуги, предъявить требования в связи с её качеством или обратиться в банк, уполномоченный орган и суд сохраняется в предусмотренном законом объёме. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.
Права на материалы
Права на Lineage II, игровые изображения, программные компоненты, товарные знаки и иные материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Упоминание таких материалов не означает передачу пользователю исключительных прав или заявление Администрации о владении ими.
Вы сохраняете права на собственные публикации. Размещая материал на форуме, вы разрешаете его хранение и отображение в рамках работы сообщества и необходимой модерации. Использование вне этих задач требует самостоятельного законного основания.
Доступность сервиса
Для обновлений и устранения неисправностей возможны технические работы и временные ограничения доступа. Информация о состоянии мира и существенных изменениях публикуется на сайте или форуме. Баланс и игровые механики могут развиваться по правилам проекта.
Администрация принимает меры для устранения сбоев, но не обещает непрерывную работу интернета, сторонних сервисов или отсутствие любых ошибок. Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законом, и не отменяют обязательства по уже оплаченным заказам.
Изменения и связь с Администрацией
Действующая редакция размещается на этой странице с датой обновления. Новые цены и условия применяются к последующим заказам; публикация изменений не изменяет задним числом состав и стоимость уже оформленной покупки. Если для изменения действующих обязательств требуется ваше согласие, оно запрашивается отдельно.
Вопросы по аккаунтам, правилам, покупкам и этим документам можно адресовать администрации Essence через раздел «Помощь» на форуме. Начните с описания вопроса без конфиденциальных сведений и запросите безопасный способ дальнейшей связи при необходимости.